Com uma rede de 32 lojas em todo o estado, a Prática Empréstimos era a maior correspondente do BMG no estado. A Comunicativa realizou um diagnóstico da empresa, entrevistando clientes internos, externos e fazendo levantamentos em todas as suas filiais. O projeto incluiu também pesquisa de mercado concorrencial e registros fotográficos. O resultado do trabalho permitiu à empresa identificar seus pontos fortes, pontos fracos, vantagens e desvantagens diante da concorrência, ameaças e oportunidades. Este trabalho resultou numa série de ações implantadas pela Comunicativa, incluindo treinamento de atendimento a clientes, implantação de call center, nova logomarca e manual de identidade, workshop para os níveis táticos e estratégicos da empresa.